Mega Ria Ratna S Sianturi, Hotlin Siregar, and Talenta Marbun. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PERUSAHAAN PDAM MUAL NA TIO KABUPATEN TAPANULI UTARA”. ECOJURNAL - Jurnal Eco Unita, vol. 3, no. 2, Jan. 2025, pp. 234-9, https://ecojurnal.usxiitapanuli.ac.id/index.php/ej/article/view/91.